常見問題

關於i-Account常見問題解答

i-Account帳戶開設

如何開設i-Account帳戶?
請發送郵件至https://support.liri-bd.com/hc/zh-cn進行諮詢。
i-Account帳戶開設時需提交哪些資料?
【個人帳戶】
(1) 可確認本人的文件1份 (護照或是身分證)
(2) 住處證明書 1份 (金融機關發行的文件、戶口名簿等)
需為3個月以內發行的文件
有記載住處的證件 例: 護照、駕照、健康保險證有效期限需為3個月以上

【法人帳戶】
●日本法人
(1)全部事項證明書 1份
(2)法人負責人本人證明文件 1份
(3)法人負責人住處證明文件 1份
●海外法人
(1)公司設立證明書
(2)公司章程或是公司登記文件(紀錄住處情報)1份
(3)法人負責人本人證明文件1份
(4)法人負責人住處證明文件1份
從提交i-Account申請至帳戶開設完成所需時間?
我們會在收到您的申請之後,2~3個工作日內將i-Account帳戶開設認證連結發送至您登錄的郵件地址,您點擊認證URL連結後即完成i-Account的帳戶開設。
申請i-Account帳戶是否有年齡限制?
年滿18歲即可開設i-Account帳戶。若未滿18歲,經由監護人同意且提出相關證明資料,即可開設i-Account帳戶。
可以和家人使用同一個電子郵件地址申請嗎?
基於安全理由,不接受不同名義使用同一電子郵件地址申請。
沒有收到帳戶開設認證連結?
驗證郵件有可能會被歸入垃圾郵件信件匣,請您在您的郵箱【垃圾郵件信件匣】中查找。 如仍無法確認的情況,請發送郵件至https://support.liri-bd.com/hc/zh-cn和我們連繫 ,我們將再次為您發送認證連結郵件。
i-Account帳戶開設認證連結的有效期限是多久?
帳戶開設認證連結的有效期限為10天。
帳戶開設認證連結已經失效,能否再次發送?
帳戶開設認證連結自發送之日起,10天後將自動失效。如無法點擊、或是聯結失效請發送郵件至https://support.liri-bd.com/hc/zh-cn和我們聯繫,我們將再次發送帳戶開設認證連結給您。
點擊帳戶開設認證連結後,進行帳戶登錄資訊設定頁面時,頁面出現[帳戶開設資訊輸入有誤],無法完成設定。
① 注意在輸入時請勿將姓和名顛倒輸入。
② 請更換瀏覽器後再嘗試一次。
如仍無法完成帳戶設定請發送郵件至https://support.liri-bd.com/hc/zh-cn和我們聯繫。
請問i-Account帳戶有哪些功能?
可使用i-Account帳戶進行25種貨幣兌換,轉帳匯款以及向外匯交易帳戶進行匯款等。
請問i-Account帳戶可以使用手機登錄嗎?
可以。使用智慧型手機(iPhone、 Android),平板電腦都可登錄i-Account帳戶。

i-Account帳戶登錄

從哪裡可以登入i-Account帳戶?
請點擊網頁左側 個人帳戶登入企業帳戶登入
請問i-Account第二密碼輸入方法?
請注意第二密碼是按照動態提示,隨機輸入密碼的部分,詳細輸入方法請參考以下示例:
例:您的第二密碼是【example1234】:
根據輸入介面的提示要求輸入[1st] [6th] [3rd last]的情況下,應輸入以下信息
·1st:輸入第二密碼的第1位,即[e] ·6th:輸入第二密碼的第6位,即[l] ·3rd last:輸入第二密碼的倒數第3位,即[2]
如果忘記i-Account登錄ID/密碼/提示答案,該怎麼辦?
請通過您的登錄郵箱將以下資料發送至https://support.liri-bd.com/hc/zh-cn,我們將發送訊息至您的登錄郵箱。

個人帳戶:
① 本人身份證明資料掃描件1份(如:護照、駕照)
② 住址證明資料掃描件1份(如公共事業繳費單、銀行對帳單等)

企業帳戶:
① 負責人身份證明資料掃描件1份(如:護照、駕照)
② 負責人住址證明資料掃描件1份(如公共事業繳費單、銀行對帳等)
③ 公司營業登記證

※身份證明文件的有效期需至少保有3個月或以上。
※地址證明文件需為最近3個月內發行。
登入i-Account帳戶時,為什麼登入頁面提示【您的帳戶登入已被鎖定。】?
登錄ID或密碼連續輸入錯誤超過10次後,您的i-Account帳戶登入將會被鎖定。並且系統將提示【您的帳戶登入已被鎖定。】。
如果由於輸入錯誤密碼登入資訊導致帳戶被鎖定,建議您重置您的i-Account登入密碼。
如果忘記其它的帳戶登入資訊,請您聯繫客服"https://support.liri-bd.com/hc/zh-cn"。
i-Account帳戶登入被鎖定,如何解除?
您可以通過重置i-Account登入密碼,解除登入鎖定獲取新密碼。
忘記登入密碼,密碼輸入錯誤導致帳戶登入被鎖定?
請點擊密碼輸入欄下方的【密碼提示】,根據頁面提示輸入相應資訊進行i-Account重置密碼,以及解除帳戶登入鎖定。
重置密碼後收到連結,點擊後卻無法確認新密碼?
密碼重置連結一經點擊後即失效,請在點擊獲取新密碼時同步保存新密碼。
如您未能進行保存,需重新進行重置密碼。
重置第二密碼後,沒有收到獲取新密碼的連結?
營業時間內,您重置第二密碼後會在1個小時內收到連結。非營業時間的情況,您將在下一個工作日收到連結。
※營業時間:星期一至星期五(10:00~18:30)

i-Account帳戶的使用

如何確認我的i-Account帳戶?
登入i-Account後點擊【帳戶資訊】,在頁面右上角即可確認到您的帳戶資訊 【111-●●●●●●-888】。
登入ID可以變更嗎?
基於安全理由,登錄ID一旦設定完成後 不可進行變更。
如何修改註冊地址?
登錄i-Account後,點擊主選單【帳戶資訊】→【用戶基本資料】,點擊該頁面下方的【編輯】即可進行住址修改。
如何變更登錄電子郵件?
登錄i-Account後,點擊主選單【帳戶資訊】→【用戶基本資料】,點擊該頁面下方的【編輯】即可進行登錄電子郵件變更。

當一個郵箱已綁定到一個i-Account,它不能用於另一個i-Account。
手機郵箱地址是否可以作為i-Account的登錄郵件?
手機郵箱接收郵件,可能會導致郵件內容無法識別或亂碼,我們建議您使用PC郵箱作為登錄郵箱。
如何變更密碼?
登錄i-Account後,點擊主選單【帳戶資訊】→【密碼變更】,選擇您希望變更的密碼,並按照頁面提示輸入信息即可。
※密碼需設置8位以上字母與數字的組合
i-Account系統郵件的接收語言可以變更嗎?
請按照以下步驟進行郵件接收語言的變更:
等錄i-Account→主選單【帳戶資訊】→【用戶基本資料】→頁面下方【編輯】
在【郵件語種】一欄處選擇您希望的語言,並點擊頁面下方【確認】→【提交】即可完成修改。
如何查看i-Account帳戶交易記錄?
① 如需確認近3個月的帳戶交易記錄,登入i-Account後,點擊主選單【帳戶資訊】→【餘額查詢】→頁面下方【交易記錄】
② 如需確認1年內的帳戶交易記錄,登入i-Account後,點擊主選單【帳戶資訊】→【下載對帳單】→選擇日期→【下載】
如需查看1年前的帳戶交易記錄,請使用您的登錄郵箱發送郵件至support@liri-bd.com和我們聯繫。

i-Account帳戶手續費

i-Account帳戶維護手續費是多少?可以免除嗎?
公司i-Account帳戶為USD5/月,個人i-Account帳戶免費。
若您的公司i-Account帳戶在一個月內日平均餘額等於或高於等值USD2,000,即可免除下月帳戶維護費。
帳戶余額爲零,如何扣除帳戶維護手續費?
帳戶余額爲0的情況下,不扣除帳戶維護手續費。
從其他銀行向i-Account匯款手續費是多少?
從其他銀行往i-Account匯款時,根據匯款銀行不同所需手續費也不同。i-Account到帳手續費爲USD3~/筆。
i-Account帳戶間轉帳手續費是多少?
i-Account同行轉帳手續費爲USD3/筆,從匯款者的匯款幣種余額中扣除。
從i-Account往其他銀行帳戶匯款的手續費是多少?
匯款金額大於USD30,000.00(>30,000.00)或等值其他貨幣時,將額外扣除每筆最高1.8%的手續費。
從i-Account往其他銀行帳戶進行國際匯款被退匯時如何收取手續費?
國際匯款退匯手續費爲USD50/筆。
(根據收款銀行及中間的銀行不同可能還會收取其他手續費)
關閉i-Account帳戶手續費是多少?
關閉i-Account帳戶手續費爲USD5。
從i-Account向聯動卡充值手續費是多少?
卡充值手續費爲USD3/筆,會從您帳戶的匯出幣種的余額中扣除。

i-Account匯入款項

如何將資金匯入i-Acount帳戶中?
①可透過其他i-Account進行帳戶間儲值。

②透過銀行櫃台或網路銀行進行國際匯款。
登入i-Account後,點擊【轉入】→【銀行匯款】,輸入相關資訊,以取得"Reference No."。
匯款時,請在匯款單上的備註欄填入"Reference No."(例:212000000116)。若無備註欄,請在空白處填寫。
"Reference No." 為本公司處理i-Account匯入款項時,唯一參考的依據。

③透過SOFORT入金
登入i-Account後,在左側清單【轉入】→【銀行匯款】介面,點擊【SOFORT匯款】頁面右側的【匯入】按鈕,進入匯款頁面,按照頁面步驟進行匯款即可。

④透過Local Bank Transfer入金
登入i-Account後,在左側清單【轉入】→【銀行匯款】介面,點擊【Local Bank Transfer】頁面右側的【匯入】按鈕,進入匯款頁面,按照頁面步驟進行匯款即可。

⑤透過CUP銀聯卡支付
登入i-Account後,在左側主選單【轉入】→【卡片匯款】,點擊【銀聯卡支付】頁面右側的【匯入】鍵,進入匯款頁面,按照頁面步驟進行匯款即可。
向i-Account內匯款入金需要多長時間?
① 國際匯款的情況下,如您填寫的資訊正確無誤,通常情況需要3~4個工作日方能到帳。
※根據匯款銀行作業流程的不同,處理時間可能稍有差異,請知悉。
② 透過銀聯卡匯款的情況下,24小時內到帳(工作日)。
③ 使用V-Card的情況下,即時到帳(從Visa/Master轉入V-Card即時到帳,從V-Card匯入i-Account即時到帳)。
通過國際匯款向i-Account入金,沒有確認到帳?
國際匯款通常需要3~4個工作日方能到帳。如您在進行國際匯款一周後還未確認到資金到帳,可能是您在匯款時填寫的資料誤或只是匯款方銀行操作延遲。請將匯款明細的掃描文件發送至support@liri-bd.com和我們聯繫。

i-Account匯出

如何將i-Account資金取出?
① i-Account同行用戶轉帳。
② 使用國際匯款功能,將自己的資金透過國際匯款至其他銀行帳戶。
③ 將i-Account內資金加值至連動卡中(如i-Card)。
④ 透過CEBUANA網點匯款服務。
如何進行i-Account同行用戶間轉帳?
登入i-Account後,點擊主選單【各種交易】→【同行轉帳】→【新增一筆同行轉帳交易】
→選擇【Specify A/C no】、在帳號欄內輸入您希望匯款的i-Account帳號
→選擇匯出幣種和到帳幣種
→輸入金額
→輸入匯款留言
點擊【確認】→輸入第二密碼→點擊提交
即完成轉帳。
※可即時到帳。
給其他i-Account用戶轉帳時,匯款幣種和到帳幣種不一樣時,需要提前進行貨幣兌換嗎?
不需要,只需在轉帳時選擇匯款幣種和到帳幣種即可。
可以從i-Account向其他銀行帳戶匯款嗎?
可以。可以通過i-Account向世界範圍內任何持有SWIFT CODE/BIC CODE的銀行進行匯款。
※匯款名義不是客戶自己的名義,而是我司的名義。因此在匯款前請確認收款方是否可以受理第三方金融機構的匯款。
SWIFT CODE是什麼?
SWIFT代碼是由環球銀行金融電信協會(SWIFT)提供的在國際匯款系統上為對方銀行設定的金融機構識別代碼(ISO 9362),由8位或11位英文字母構成。
從i-Account進行國際匯款需時多久?
通常需要3~5個工作日到帳。
•根據收款方銀行的不同,可能導致到帳時間會稍有差異,請知悉。
•填寫的匯款資訊有誤的情況下,到帳時間會有延誤。
通過i-Account帳戶進行國際匯款時,匯款資訊可用中文填寫嗎?
不可以,匯款資訊必須以半角英數字填寫。
使用 i-Account進行國際匯款時,是用什麼名義進行匯款的?
由於是本公司提供的Money Transfer服務,所以當客戶委託本公司進行國際匯款,並且符合匯款條件的情況下,將以本公司的名義,將款項匯入客戶指定的銀行帳戶。
銀行匯出頁面填寫注意事項
銀行匯出頁面請使用半型英文、數字、或是英數字的組合。
禁止輸入符號@ & 、+ ※ : # , ~ $ () 【】 → 《》 <> × ÷ 等。

i-Account帳戶解約

我想關閉我的i-Account帳戶,我該如何做?
若您想關閉您的i-Account帳戶,請您聯絡 support@liri-bd.com 。
申請帳戶關閉時,請在您的i-Account中留下5 USD作為手續費。
帳戶關閉手續費要多少?
帳戶關閉手續費為5USD。
申請後到帳戶正式關閉需要多久?
約需2~3個工作日。

Account貨幣種類、匯率問題

於i-Account中匯入日幣後,可轉換成其他貨幣嗎?
i-Account可於系統中輕鬆地兌換成其他九種貨幣,i-Account提供十種貨幣
(USD, EUR, JPY, GBP, NZD, CAD, AUD, SGD, HKD, CHF, CNY, PHP, NOK, DKK, SEK, CZK, TRY, HUF, BGN, RON)。
※登入i-Account→「各種交易」中瀏覽外幣匯款頁面
→選擇您希望的出金貨幣及到帳貨幣→輸入金額後點擊「確認」→完成外幣匯款。
在i-Account內進行貨幣兌換,要花多久時間呢?
在i-Account內的貨幣兌換是即時的。
在i-Account內進行貨幣兌換時,匯率是何時的匯率?多久更新一次?
關於外幣的匯率,並非根據某個特定的金融機關。
這是因為外幣和股票不同,沒有特定的「市場」。敝我司並非採用某個特定金融機關的匯率,而是採用匯率資訊企業參考複數金融機關的匯率後所得出的資訊。
關於匯率更新的頻率,有一小時更新一次的機構,也有一天更新兩次的機構。而敝我司 是一天更新一次牌告匯率。
客戶服務

我們提供多語種服務平台,提供您中文、英語、日語及韓語的顧客服務諮詢。
如您在使用i-Account中有任何疑問,請與我們聯繫。

支援中心:https://support.liri-bd.com/hc/zh-cn