常见问题

关于i-Account账户的常见问题解答

i-Account账户开设

如何开设i-Account账户?
请发送邮件至https://support.liri-bd.com/hc/zh-cn/requests/new进行咨询。
i-Account账户开设时需提交哪些资料?
所需资料及其标准请点击参考:个人账户、法人账户
i-Account账户开设流程?
① 提交申请至我公司(包括KYC)
② 我公司进行KYC审查
③ 向您的登录邮箱发送账户开设认证链接
④ 您点击认证链接,进行账户设定
⑤ 账户开设完成
从提交i-Account申请至账户开设完成所需时间?
我们会在收到您的申请之后,2~3个工作日内将i-Account账户开设认证链接发送至您的登录邮箱。
您点击链接进行账户设定之后即完成账户开设。
i-Account账户开设是否有年龄限制?
年满18周岁即可开设i-Account账户。若未满18周岁,经由监护人同意且有相关资料证明,也可开设i-Account账户。
可以和家人使用同一个登录邮箱吗?
基于安全理由,不接受不同名义使用同一登录邮箱。
没有收到账户开设认证链接。
验证邮件有可能会被归入垃圾邮 件,请您在您的邮箱【垃圾箱】中查找。 如仍无法确认的情况,请发送邮件至https://support.liri-bd.com/hc/zh-cn/requests/new和我们联系 ,我们将再次发送认证链接。
i-Account账户开设认证链接的有效期限?
有效期限为10天。
账户开设认证链接失效,能否再次发送?
账户开设认证链接自发送之日起,10天后将自动失效。如无法点击、或是链接失效请发送邮件至https://support.liri-bd.com/hc/zh-cn/requests/new和我们联系,我们将再次发送认证链接。
点击账户开设认证连接后,进行账户登录信息设定时,页面出现【账户开设信息输入有误】,无法完成设定。
① 注意在输入时请勿将姓和名输反。
② 请更换浏览器后再尝试一次。
如仍无法完成账户设定请点击此处https://support.liri-bd.com/hc/zh-cn/requests/new和我们联系。
i-Account账户有哪些功能?
可使用i-Account账户进行22种货币兑换,转账汇款以及向外汇交易账户进行汇款等。
i-Account账户可以使用手机登录吗?
可以。使用智能手机(iPhone、Android),平板电脑都可登录i-Account账户。

i-Account账户登录

从哪里可以登录i-Account账户?
请点击网页左侧 个人账户登录企业账户登录
i-Account第二密码输入方法?
请注意第二密码是按照动态提示,随机输入部分,详细输入方法请参考以下示例:
例:您的第二密码是【example1234】:
根据输入界面的提示要求输入[1st] [6th] [3rd last]的情况下,应输入以下信息
·1st:输入第二密码的第1位,即[e] ·6th:输入第二密码的第6位,即[l] ·3rd last:输入第二密码的倒数第3位,即[2]
忘记i-Account登录ID/密码/提示答案?
请通过您的登录邮箱将以下资料发送至https://support.liri-bd.com/hc/zh-cn/requests/new,我们将发送信息至您的登录邮箱。

个人账户:
① 本人身份证明资料扫描件1份(如:护照、驾照)
② 住址证明资料扫描件1份(如公共事业缴费单、银行对账单等)

企业账户:
① 董事本人身份证明资料扫描件1份(如:护照、驾照)
② 董事住址证明资料扫描件1份(如公共事业缴费单、银行对账单等)
③ 公司注册成立证书

※身份证明文件的有效期需至少保有3个月或以上。
※地址证明文件需为最近3个月内发行。
登录i-Account账户时,为什么登录页面提示【您的账户登录已被锁定。】。
登录ID或密码连续输入错误超过10次后,账户登录将会被锁定。并且系统将提示【您的账户登录已被锁定。】。
如果由于输入错误密码登录信息导致的账户锁定,建议客人重置密码。
如果忘记其它的账户登录信息,请联系客服"https://support.liri-bd.com/hc/zh-cn/requests/new"。
i-Account账户登录被锁定,如何解除?
您可以通过密码重置,解除登录锁定并获取新密码。
忘记登录密码,密码输入错误账户登录被锁定?
请点击密码输入栏下方的【密码提示】,根据页面提示输入相应信息进行密码重置以及解除账户登录锁定。
重置密码后收到链接,点击后确认不到新密码?
密码重置链接点击一次后即失效,请在点击获取新密码时同步保存新密码。
如您未能进行保存,需再次进行密码重置。
重置第二密码后,没有收到获取新密码的链接?
营业时间内,您重置第二密码后会在1个小时内收到链接。非营业时间的情况,您将在下一个工作日收到链接。
※营业时间:星期一至星期五(10:00~18:30)

i-Account账户的使用

如何确认我的i-Account账号?
登录i-Account后点击【账户信息】,在页面右上角即可确认到您的账号【111-●●●●●●-888】。
登录ID可以变更吗?
基于安全理由,登录ID一旦设定不可进行变更。
如何修改注册地址信息?
登录i-Account后,点击主菜单【账户信息】→子菜单【用户基本信息】,点击该页面下方的【编辑】即可进行住址信息修改。
如何变更登录邮箱?
登录i-Account后,点击主菜单【账户信息】→子菜单【用户基本信息】,点击该页面下方的【编辑】即可进行登录邮箱变更。
手机邮箱是否可以作为i-Account的登录邮箱。
手机邮箱接收邮件,可能会导致邮件内容无法识别或乱码,我们建议您使用PC邮箱作为登录邮箱。
如何变更密码?
登录i-Account后,点击主菜单【账户信息】→子菜单【密码变更】,选择您希望变更的密码,并按照页面提示输入信息即可。
※密码需设置8位及以上字母与数字的组合
i-Account系统邮件的接收语言可以变更吗?
请按照以下步骤进行邮件接收语言的变更:
等录i-Account→主菜单【账户信息】→子菜单【用户基本信息】→页面下方【编辑】
在【邮件语种】一栏处选择您希望的语言,并点击页面下方【确认】→【提交】即可完成修改。
如何查看i-Account账户交易履历?
① 如需确认近3个月的账户交易履历,登录i-Account后,点击主菜单【账户信息】→【余额查询】→页面下方【交易记录】
② 如需确认1年内账户交易履历,登录i-Account后,点击主菜单【账户信息】→【对账单下载】→选择日期→【下载】
如需查看1年前的账户交易履历,请使用您的登录邮箱发送邮件至https://support.liri-bd.com/hc/zh-cn/requests/new和我们联系。

i-Account账户手续费

i-Account账户维护手续费是多少?可以免除吗?
法人i-Account账户为USD5/月,个人i-Account账户免费。
若您的法人i-Account账户在1个月内日平均余额等于或高于等值USD2,000,即可免除账户维护手续费。
账户余额为零,如何扣除账户维护手续费?
账户余额为0的情况下,不扣除账户维护手续费。
从其他银行向i-Account汇款手续费是多少?
从其他银行往i-Account汇款时,根据汇款银行不同所需手续费也不同。i-Account到账手续费为USD3/笔。
i-Account账户间转账手续费是多少?
i-Account同行转账手续费为USD3/笔,从汇款者的汇款币种余额中扣除。
从i-Account往其他银行账户汇款的手续费是多少?
使用i-Account向银行账户的国际汇款时,手续费会因汇款金额的不同而有所不同:
汇款金额小于等于UDS30,000.00 (或等值其他币种),手续费:USD5~USD35
汇款金额大于等值 USD 30,000.00时,手续费: (USD5~USD35) + 1%
从i-Account往其他银行账户进行国际汇款被退汇时如何收取手续费?
国际汇款退汇手续费为USD50/笔。
(根据收款银行及中介银行不同可能还会收取其他手续费)
从i-Account账户关闭手续费是多少?
从i-Account账户关闭手续费为USD5。
从i-Account向联动卡充值手续费是多少?
卡充值手续费为USD3/笔,会从您账户的汇出币种的余额中扣除。

i-Account入金

如何将资金汇入i-Acount账户?
①可通过其他i-Account进行账户间充值。

②通过银行柜台或网银进行国际汇款。
登录i-Account,点击【转入】→【银行汇款】,输入相关信息,获取"Reference No."。
汇款时,请在汇款单上的备注栏填入“Reference No.”(例:212000000116)。若无备注栏项目,请在空白处填写。

③通过CUP银联卡支付
登录i-Account后,在左侧菜单【转入】→【卡汇款】界面, 点击【银联卡支付】页面右侧的【汇入】按钮,进入汇款页面,按照页面步骤进行汇款即可。

④通过SOFORT入金
登录i-Account后,在左侧菜单【转入】→【银行汇款】界面, 点击【SOFORT汇款】页面右侧的【汇入】按钮,进入汇款页面,按照页面步骤进行汇款即可。
向i-Account内汇款入金需要多长时间?
① 国际汇款的情况下,如您填写的信息无误,通常情况需要3~4个工作日。
※根据汇款银行的不同,处理时间可能稍有差异,请知悉。
② 银联卡汇款的情况下,24小时内到账(工作日)。
③ 使用V-Card的情况下,即时到帐(从Visa/Master转入V-Card即时到帐,从V-Card汇入i-Account即时到帐)。
通过国际汇款向i-Account入金,没有确认到账?
国际汇款通常需要3~4个工作日到账。如您在进行国际汇款一周后还未确认到资金到账,可能是您在汇款时填写的信息有误或只是汇款方银行操作延迟。请将汇款明细的扫描件发送至https://support.liri-bd.com/hc/zh-cn/requests/new和我们联系。

i-Account出金

如何将i-Account资金取出?
① i-Account同行用户转账。
② 使用国际汇款功能将自己转账汇款至其他银行账户。
③ 资金充值至联动卡。
④ 通过CEBUANA网点汇款服务。
如何进行i-Account同行用户间转账?
登录i-Account后,
点击主菜单【交易类型】→子菜单【同行转账】→【新建同行转账】
→选择【Specify A/C no】、在账号输入栏内输入您希望汇款的i-Account账号
→选择汇出币种和到账币种
→输入金额
→输入汇款附言
点击【确认】→输入第二密码→点击提交
即完成转账。
※可即时到帐。
给其他i-Account用户转账时,汇款币种和到账币种不一样时,需要提前进行货币兑换吗?
不需要,只需在转账时选择汇款币种和到账币种即可。
可以从i-Account向其他银行账户汇款吗?
可以。可以通过i-Account向世界范围内任何持有SWIFT CODE/BIC CODE的银行进行汇款。 ※汇款名义不是客户自己的名义,而是我公司的名义。因此在汇款前请确认收款方是否可以受理第三方金融机构的汇款。
SWIFT CODE是什么?
SWIFT代码是由环球银行金融电信协会(SWIFT)提供的在国际汇款系统上为对方银行设定的金融机构识别代码(ISO 9362),由8位或11位英文字母构成。
从i-Account进行国际汇款需时多久?
通常需要3~5个工作日到账。
·根据收款方银行的不同可能到账时间会稍有差异,请知悉。
·填写的汇款信息有误的情况下,到账时间会有延误。
通过i-Account账户进行国际汇款时,汇款信息可用中文填写吗?
不可以,汇款信息必须以半角英数字填写。
使用i-Account进行国际汇款时,是用什么名义进行汇款的?
由于是我司提供的Money Transfer服务,所以当客户委托我司进行国际汇款,并且符合汇款条件的情况下,将以我司的名义,将款项汇入客户指定的银行账户。
银行汇出页面填写注意事项
银行汇出页面请使用半角英文、数字、或是英数字的组合。
禁止输入符号 @ & 、+ ※ : # , ~ $ () 【】 → 《》 <> × ÷ 等。

i-Account账户解约

希望关闭i-Account账户?
如您希望关闭i-Account账户:
① 将账户内所有余额全部转换为基准货币USD。
② 账户余额至少需保留【账户关闭手续费USD5。】
如满足以上条件:
请通过您的登录邮箱发送邮件至https://support.liri-bd.com/hc/zh-cn/requests/new和我们联系。
我们将会为您进行账户关闭手续。

其他

在i-Account的主菜单【咨询】窗口发送了咨询邮件,没有收到回复?
您在i-Account内的【咨询】窗口发送的咨询,我们将会回复至您的登录邮箱,请注意查收。

登录邮箱的确认方法:
登录i-Account→主菜单【账户信息】→子菜单【用户基本信息】页面即可确认到您的登录邮箱。
客服服务

我们提供多语种服务平台,可支持中文、英语、日语及韩语对应。 
如您在使用i-Account中有任何疑问,请与我们联系。欢迎您的咨询。

支持中心: https://support.liri-bd.com/hc/zh-cn