FAQ

i-Account 에 대한 자주하는 질문입니다.

i-Account계좌개설에 관하여

i-Account개설을 하려면 어떻게 해야 하나요?
계좌개설을희망하시는 고객님은 https://faq.liri.support/hc 로 연락주십시오.
계좌개설에 필요한 서류는(KYC)?
상세한 서류및기준은 개인계좌나 법인계좌를 참고해 주십시오. 
계좌개설의 과정은?
① KYC를 포함하여 인가된 에이전트를 통해 신청서를 제출
(상세한 내용은 당사의 인가된 에이전트로 문의해 주십시오.)
② KYC심사(당사측에서)
③ 등록된 이메일 주소로 인증URL을 송부(당사측에서)
④ 고객님이 인증URL에 접속하여 계좌로그인 정보를 설정
⑤ 계좌개설 완료
신청해서 계좌개설까지의 시간은?
신청을 받은 날로부터 2~3영업일 이내、계좌개설의 인증URL을 송부해 드립니다.
초기설정이 이루어지면 계좌개설이 완료됩니다.
계좌개설에 나이제한이 있나요?
18세이상이면 개설가능합니다.
18세 미만의 경우는 친권자의 동의를 증명하는 서류가 있으면 개설 가능합니다.
한가족의 경우,같은 이메일 주소의 사용이 가능하나요?
보안상의 이유로 등록 이메일 주소의 사용은 동일인이 아니면 접수되지 않습니다.
계좌개설의 인증URL이 도착하지 않고 있습니다.
등록된 이메일에서 스팸이나 휴지통으로 처리되었을 가능성이 있으므로 다시 한번 확인 부탁드립니다.
확인이 안될 경우에는 https://faq.liri.support/hc 로 연락주시면 재발행해 드립니다.
계좌개설의 인증URL의 유효기간은?
유효기간은 10일입니다.
계좌개설의 인증URL이 무효가 되면 재발해은 가능한지요.
인증URL은 발행일로부터10일후에는 무효이므로 https://faq.liri.support/hc 로 연락주시면 재발행해 드립니다.
인증URL에 접속후,계좌로그인정보가 설정되지 않고「계좌개설데이터가 정확하지 않습니다」라고 표시됩니다.
① 성과 이름의 기입이 틀리거나 역으로 입력되지 않도록 주의해 주십시오.
② 기존의 브라우저와 다른 별도의 브라우저로 다시 한번 시도해 주십시오.
그럼에도 오류가 발생할 경우에는 이곳을 클릭하여 문의해주십시오.
i-Account계좌는 어떤기능이 있나요。
계좌내의 통화환전,국제송금, FX계좌로의 입금등의 기능이 있습니다.
i-Account의 모바일 버전이 있나요?
있습니다. 스마트폰(아이폰, 안드로이드)의 이용이 가능합니다.

계좌로그인에 관하여

i-Account계좌는 어디서 로그인할 수 있나요.
아래의 i-Account의 전욛사이트로부터 로그인해주십시오. https://member.moneyplatform.com
제2암호의 입력방법은?
무작위로 제2암호의 일부를 입력하므로 주의해 주십시오.
자세한 내용은 아래의 예를 참고해 주십시오.
예:제2암호가「example1234」의 경우
요구된 암호가「1st」「6th」「3rd last」의 경우, 아래와 같습니다.
·1st:제2암호의 첫문자(혹은 숫자)를 입력합니다.예의「e」
·6th:제2암호의 6번째 문자(혹은 숫자)를 입력합니다. 예의「l」
·3rd last:제2암호의 마지막에서 3번째 문자(혹은 숫자)를 입력합니다. 예의「2」
로그인ID/암호확인을 위한 질문에 대한 답을 알 수 없을 때, 재발행이 가능한지요?
가능합니다. 등록된 이메일 주소로 부터 아래의 서류를 https://faq.liri.support/hc 로 송부해 주시면 재발행해 드립니다.

개인계좌의 경우:
① 본인확인서류1통(여권 또는 운전면허)
② 주소증명서류1통(공공요금청구서, 금융기관에서 발행된 서류, 주민등록등)

법인계좌의 경우:
① 법인대표자의본인확인서류1통(여권 또는 운전면허)
② 법인대표자의주소증명서류1통(공공요금청구서, 금융기관에서 발행된 서류,주민등록등)
③ 법인설립증명서

※여권,운전면허, 주소가 기재된 보험증서(유효기간까지 3개월이상의 잔여기간)
※주민등록,공공요금의 지불명세서등(발행일로부터 3개월 이내)
i-Account 계좌에 로그인시, 왜 【당신의 로그인계좌가 로크(LOCK)되여 있습니다.】라고 표시되나요?
로그인 ID 또는 비밀번호를 10회 이상 잘못 입력할 경우, 귀하의 계좌는 자동으로 잠기게 됩니다.
그로인해 【당신의 로그인계좌가 로크(LOCK)되여 있습니다.】라는 메시지가 표시됩니다.

비밀번호를 잘못 입력하여 계좌가 잠긴 경우,
【비밀번호 찾기】 절차에 따라 비밀번호를 재설정 해주시기 바랍니다.
만약 계좌의 로그인 정보를 잊어 버리신 경우, 고객센터 "https://faq.liri.support/hc"로 연락하여 주십시오.
게좌가 동결된 후에 해제방법은?
암호재확인과정을 통하여 동결해제와 암호의 재취득이 가능합니다.
암호를 잊었거나 암호입력실수로 인해 계좌가 동결된 경우, 어떻게 하나요?
암호재확인과정을 통하여 동결해제와 암호의 재취득이 가능합니다.
상세한 순서는i-Account3.0암호 재확인 메뉴얼의 제1~3페이지를 참고해 주십시오.
암호재확인 과정을 마쳤으나 해당링크에서 암호를 확인할 수 없습니다.
해당링크는 단 한번만 유효하므로 오픈후에는 보존해 주십시오. 다시 클릭하면 무효가 되므로 주의해 주십시오.
무효가 된 경우대단히 죄송하지만 다시한 번 암호재확인 과정을 부탁드립미다.
제2암호재확인 과정을 마쳤으나 제2암호가 오지 않습니다.
영업시간내에는 제2암호재확인과정후 1시간이내에 재발행됩니다만 영업시간외에는 다음 영업일에 송부됩니다.
※영업시간:월요일~금요일(한국시간11시부터19:30까지)

계좌이용에 관하여

i-Account계좌번호는 어디서 확인할 수 있나요.
i-Account계좌번호는、i-Account에 로그인→메뉴바「계좌정보」를 클릭하면 화면우측상단에 이용하신 계좌의 번호가【111-●●●●●●-888】과 같이 기재되어 있습니다.
로그인ID는 변경가능한지요.
로그인ID는 설정후 보안상의 이유로 변경불가입니다.
주소변경 방법을 알려 주세요.
i-Account에 로그인→메뉴바【계좌정보】→서브메뉴【기본정보】
표시된「기본정보」페이지아래의【편집】버튼을 클릭하면
주소등의 정보를 변경할 수 있습니다.

i-Account에 이미 등록된 이메일 주소는 다른 계좌 등록에 중복사용할 수 없습니다.
등록메일 주소의 변경을 원합니다.
i-Account에 로그인→메뉴바【계좌정보】→서브메뉴【기본정보】
표시되어 있는「기본정보」페이지아래의【편집】버튼을 클릭하면
등록메일 주소등을 변경할 수 있습니다.
i-Account의 등록된 이메일 주소를 휴대전화의 메일 주소로 변경하고 싶습니다.
휴대전화의 메일주소의 경우는 메일의 문자가 깨지거나 표시되지 않는 경우가 있으므로 PC메일 주소의 이용을 권장합니다.
결혼하여 성이 바뀌었으므로 i-Account의 등록명의의 변경을 원합니다.
계좌명의변경에 관하여는 https://faq.liri.support/hc 로성씨변경후의 본인확인서류1통을 준비하시고 변경을 의뢰해 주십시오.
암호변경방법을 알려 주세요.
i-Account에 로그인→메뉴바【계좌정보】→서브메뉴【암호변경】을 클릭하면 변경됩니다.
※암호는 숫자와 알파베트를 조합하여 8자 이상으로 설정해 주십시오.
시스템 통지 메일언어를 변경할 수 있나요.
다음 순서로 통지 메일 언어를 변경할 수 있습니다.
i-Account에 로그인→【계좌정보】→【기본정보】→화면아래의「편집」
→【언어】난에 희망하시는 언어를 선택해 주십시오.
화면아래의【확인】→【보존】을 클릭하면 설정이 완료됩니다.
i-Account계좌내에서 통화를 환전할 때 적용되는 환율은 어느 것인지요.
XE는 세계에서 가장 신뢰할 수 있는 통화 기관이며 XE환율은 100개가 넘는 국제적 소스를 기반으로 합니다. 또한 "XE Rate Blender"라는 독점적 시스템을 개발했습니다. 이 시스템은 품질, 정확성을 지속적으로 모니터하고 오류를 감지할 수 있습니다.
고객님께 최적의 환율을 제공하기 위해 XE환율은 i-Account의 환율을 결정하는 기준으로 사용되며, 3가지 카테고리로 나뉘어 외환 수수료를 설정합니다.
당사의 환율 업데이트는 1시간 1회 공시 하고 있습니다.
계좌이용내역은 어디서 확인할 수 있나요.
① 과거 3개월이내의 이용내역의 경우i-Account에 로그인→메뉴바『계좌정보』
→서브메뉴『잔고조회』→화면아래의『거래내역』
② 과거1년이내의 이용내역의 경우i-Account에 로그인→『계좌정보』→『스테이트먼트 다운로드』
→날짜선택→『다운로드』
단、1년전의 이용내역을 희망하시는 경우 등록된 이메일 주소로부터 https://faq.liri.support/hc 로 연락주십시오.

계좌수수료에 관하여

i-Account계좌유지 수수료는 얼마인지요.면제가능한지요.
i-Account의 월간유지비는 개인 계좌는 무료, 법인 계좌일 경우에는 USD 5/월의 수수료가 발생합니다.
그러나 법인 계좌일 경우에도, 한달 평균 잔고 금액이 USD2,000이상일 경우에는 월간수수료가 면제됩니다.
계좌잔고가 제로의 경우 계좌유지수수료는 어떻게 지불되나요.
계좌잔고가 없는 경우에는 계좌유지 수수료는 계좌로 부터 인출되지 않습니다.
타 은행으로부터i-Account로의 입금은 수수료가 부과되나요.
타은행으로 부터 i-Account로의 입금 수수료는 송금하는 은행의 규정에 따라 다릅니다. i-Account로의 착금시 착금수수료는매건당USD3~이 부과됩니다.
i-Account의 동행이체 수수료는 얼마인가요.
i-Account의 동행이체 수수료는 매건당USD3입니다.송금자의 출금통화 잔고에서 인출됩니다.
i-Account계좌로부터 타은행으로의 송금 수수료는 얼마인가요.
금액이 USD30,000.00 (>30,000.00) 초과되는 경우 최대 1.8%의 수수료가 공제됩니다.
i-Account계좌에서 타은행계좌로의 국제송금이 반송된 경우 수수료는 얼마인가요.
해외송금이 반송된 경우의 수수료는USD50입니다.
(또한 송금처은행이나 중계은행에 의해 수수료가 인출되는 경우도 있습니다.)
계좌 폐쇄수수료는 얼마인가요.
해약 수수료로 계좌에USD5의 입금이 필요합니다.
i-Account에서 카드로의 입금 수수료는 얼마인가요.
카드입금 수수료는 매회당 USD3입니다. 출금통화의 잔고에서 인출됩니다.

i-Account로의 입금

i-Account로의 입금방법은 몇종류인지요.
①동행이체

②은행 카운터 또는 인터넷 뱅킹을 이용한 국제송금
i-Account 로그인 후, 【입금】 →【은행송금】 페이지에서  관련 정보를 입력하고 Reference No. 를 취득하세요.
송금 시,  송금의뢰서의 비고란에 "Reference No."를 기재해 주세요. (예:212000000116)비고란이 없을 경우, 여백에 "Reference No."를 기재해 주세요.
"Reference No."는 당사에서 i-Account 입금 처리 시, 유일한 참고번호입니다.

③SOFORT결제로 입금
i-Account에 로그인 후 좌측메뉴에서 【입금】→【은행 송금】을 선택한 후 【SOFORT】화면 우측의 【입금】버튼을 클릭합니다.

④로컬뱅크 송금결제로 입금
i-Account에 로그인 후 좌측메뉴에서 【입금】→【은행 송금】을 선택한 후 【로컬뱅크 송금】화면 우측의 【입금】버튼을 클릭합니다.

⑤은련카드결제로 입금
i-Account에 로그인 후 좌측메뉴에서 【입금】→【카드 입금】을 선택한 후 【은련카드결제로 입금】화면 우측의 【입금】버튼을 클릭합니다.
i-Account계좌로의 입금방법을 알려 주세요.(국제송금)
i-Account로의 입금에 관하여, 은행창구에서 또는 인터넷뱅킹에 의한 국제송금이 가능합니다.

계좌로의 송금처정보는i-Account에 기재되어 있습니다.
i-Account에 로그인→메뉴바【My i-Account】를 클릭하고표시된 화면에서 입금처정보를 확인하실 수 있습니다.
※수취인에의 메시지(통신문)난에 입금을 희망하시는i-Account계좌번호를 입력해 주십시오.
i-Account로의 송금은 얼마나 걸리나요.
① 국제송금의 경우,기입하신 송금정보에 오류가 없는한 통상적으호 3~4영업일에 착금됩니다.
※송금하는 은해의 처리에 따라 착금일이 조정될 수 있습니다.
② 은련카드의 경우,、24시간이내(영업일 기준)
i-Account로 국제송금을 했는에 차금확인이 안 됩니다.
국제송금의 경우 송금일로 부터3~4영업일에 송금이 완료됩니다. (통상금융기관)
송금수속후 1주일 이상 경과해도 착금확인이 안되는 경우
송금시의 정보기입에 오류가 있을 가능성이 있으므로
송금명세서 및 입금을 희망하시는i-Account계좌번호를 https://faq.liri.support/hc 로 제출해 주십시요.
i-Account를 이용한 국제송금시 어떤 명의로 국제송금이 진행되나요?
당사에서 제공하는Money Transfer서비스이기 때문에, 고객님께서 당사로 국제송금을 위탁하는 형식으로 진행됩니다. 국제송금의 조건이 만족되면 당사의 명의로 고객님께서 지정하신 은행계좌로 이체되게 됩니다.

출금에 관하여

i-Account에서의 출금방법은 몇종류가 있나요.
① i-Account간의 동행내이체
② 타 은행으로의 국제송금
③ 카드에의 입금
④ CEBUANA 오프라인 지점 송금
모두 4종류가 있습니다.
i-Account동행내의 이체방법을 알려 주세요.
i-Account에 로그인하고
→「각종거래」→「이체」→【신규송금】、
→이체처에【Specify A/C no】를 선택, 우측의 입력난에 이체를 희망하시는i-Account번호를 입력
→출금통화와 착금통화를 선택
→금액난을 확인하고 금액을 입력
→송금메시지를 기입
→【확인】→제2암호입력→【보존】을 클릭하면
이체수속이 완료됩니다.
※동행이체의 경우 즉시 착금됩니다.
i-Account동행내 다른 통화의 송금 및 착금의 경우 환전이 필요한가요.
i-Account동행내에서는 사전의 통화 환전은 필요없습니다.즉시 이체가능합니다.
i-Account에서 타 은행으로의 송금이 가능한지요.
i-Account에서는SWIFT 코드/BIC 코드를 소유하고 있는 전세계의 은행으로의 송금이 가능합니다.
※i-Account에서 국제송금의 경우,송금하는 계좌의 명의는 고객님의 명의가 아닌 당사의 법인명의가 표시되므로 제3의 금융기관으로부터의 송금처리가 가능한가를 확인해 주십시오.
SWIFT코드가 무엇인지요.
SWIFT코드는SWIFT (국제은행간 금융통신협회)가 제공하는 국제송금시스템으로상대은행을 특정하기 위해 사용되는 금융기관식별코드
(ISO 9362)를 의미합니다.8자 또는11자의 알파베트와 숫자로 구성되어 있습니다.
i-Account에서의 국제송금은 며칠 걸리나요.
i-Account에서의 국제송금의 경우,통상적으로3~5영업일에 송금이 완료됩니다.
・ 각 금융기관의 상황에 따라 오차가 있을 수 있습니다.
・ 송금내용에 미비한 점이 있을 경우,더 많은 시간이 걸리므로 주의해 주십시오.
i-Account에서의 국제송금의 입력사항이 모드 영어로 되어 있는데 언어변경이 가능한지요.
대단히 죄송합니다만, i-Account에서의 국제송금을 의뢰하실 때는 모두 영문자나 숫자로 입력해 주십시오.
i-Account의 계좌에서 타사의 데빗카드의 충전이 가능한지요.
이용하시는 카드에 카드발행처인 은행계좌와 같은 계좌번호가 기재되어 있는 경우,
i-Account에서 해외송금으로서 충전(송금)가능합니다.
그러나 일반적인 데빗카드의 경우,은행계좌번호와는 다른16자의 카드번호가
표시되어 있습니다.이러한 경우에는 해외송금으로서 타사의 카드에 충전(송금)은 될 수 없습니다.
일본우편저축은행으로의 송금에 관하여.
Japan Post Bank로의 송금에 관하여 하기 항목을 주의해 주십시오. ①Japan Post Bank는 해외로부터의 착금통화는USD와EUR뿐입니다
②계좌번호의 기입방법은 아래와 같습니다. 
종합계좌로의 송금의 경우기호(5자)+번호(최대8자)1○○○0-○○○○○○○1
이체계좌로의 송금의 경우 기호(5자)+숫자(1자)+번호(최대6자)0○○○0-○-○○○○○○
※우편저축은행의 사이트에 관련정보가 기재되어 있으므로 확인해 주십시오.
http://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/tukau/kaigai/sokin/kj_tk_kg_sk_gaikoku.html
은행 송금시 주의사항
송금시, 계좌 정보 기입시 영문 및 숫자 또는 영숫자 조합을 이용하여 기재해주십시오.
다음 부호는 기재하지 말아주십시오. @ & 、+ ※ : # , ~ $ () 【】 → 《》 <> × ÷ 등.

계좌폐쇄에 관하여

계좌를 폐쇄하고 싶은에 어떻게 하면 되나요.
i-Account계자폐쇄에 관하여,
①해약수수료로서、USD5이 필요.
②계좌내의USD이외의 통화는 모두USD로 외화이체함
이상의 조건이 충족될 경우,
등록된 에일 주소로 부터 https://faq.liri.support/hc 로 계좌폐쇄신청을 하신 후에 폐쇄수속을 진행해 주십시요.
계좌폐쇄와 잔고출금의 방법을 알려 주세요.
계좌폐쇄 신청을 https://faq.liri.support/hc 로 제출합니다.

기타

i-Account에서「문의 사항」에서 질문을 했는데 응답이 없습니다.
「문의사항」에서의 질문에 관하여는 등록된 메일 주소로 답신을 드립니다.

등록메일주소의 확인과 변경방법에 관하여,
【등록메일주소의 확인】
i-Account에 로그인 → 「계좌정보」탭에 접속
「기본정보」페이지의 메일주소난을 확인해 주십시오.

【등록메일주소의 변경방법】
i-Account에 로그인 → 「계좌정보」탭에 접속
「기본정보」페이지하단【편집】을 클릭 → 메일주소난에 새로운 메일주소를 입력
→「확인」탭을 클릭 → 등록메일 주소가 변경됩니다.
고객 지원

당사는 마켓(시장) 지역들의 언어 (영어, 일본어, 중국어,한국어)로 고객 지원을 하고 있습니다. i-Account이용에 관한 질문, 문의 사항은 언제든지 이메일로 문의하십시오.

서포트센터: https://faq.liri.support/hc