FAQ

このページではi-Accountに関するよくあるご質問についてお答えしています。
  • 口座開設について
  • 口座ログインについて
  • 口座利用について
  • 入金について
  • 海外送金について
  • レート(為替)について
  • 手数料について
  • 口座閉鎖について

i-Account口座開設について

i-Account開設をするにはどうしたらいいですか。
i-Account口座開設方法の詳細については、support@i-account.cc までお問い合わせください。
i-Accountアップグレードに必要な資料はなんですか。
    個人口座
  • (1) 本人確認書類のカラーコピー1通(パスポート、又は運転免許証)
  • (2) 住所証明書類1通(公共料金請求書、金融機関から発行された書類、住民票など)
    • ・ 住所証明 3ヶ月以内に発行されたもの
    • ・ パスポート、運転免許証、健康保険者証(住所の記載があるもの)有効期限3ヶ月残必要

    法人口座
    日本法人:
  • (1) 全事項証明書(1通)
  • (2) 法人代表者の本人確認書類(1通)
  • (3) 法人代表者の住所確認書類(1通)

  • ベリーズやセシェルなどオフショア法人:
  • (1) 法人設立証書(1通)
  • (2) 会社定款もしくは住所情報記載がある会社登記書類(1通)
  • (3) 法人代表者の本人確認書類(1通)
  • (4) 法人代表者の住所確認書類(1通)
i-Accountの申込みについて、外国籍でも開設は可能でしょうか。
i-Accountのお申し込みにつきましては、日本在住の外国人の方もお申し込みが可能です。
i-Accountの申込みについて、海外在住であっても開設は可能でしょうか。
可能となります。
i-Accountの口座開設年齢制限はありますか。(未成年でも可能か)
i-Accountは18歳以上の方が開設可能となります。
18歳未満の場合、親権者の同意を証明できる書類がございましたら開設可能となります。
i-Accountの口座開設にどのぐらいかかりますか。
登録情報を提出してから、すぐi-Account口座を開設できます。メールにて口座アクティベーションされてから、i-Accountログインできます。
個人名義で複数のi-Account口座開設は可能ですか。
いいえ。一つの口座のみ開設いただけます。
i-Account口座はどういう機能がありますか。
口座内無料で通貨両替、海外送金、定期預金などの機能があります。
詳しい i-Account口座機能は操作マニュアルをご参考ください。
i-Account口座には何種類の通貨がありますか。
22種類の通貨 (USD, EUR, JPY, GBP, NZD, CAD, AUD, SGD, HKD, CHF, CNY, PHP, SEK, CZK, TRY, HUF, RON, IDR, TWD, PLN, THB and ZAR) があります。
i-Account口座はパソコンしか利用できないですか。
i-Account口座はパソコンのほかに、スマートフォン(iPhone、Android)、タブレットでもご利用可能です。
i-Account口座は海外で利用可能ですか。
i-Account口座はオンラインサービスですので、ネットが繋がる場所であれば、全世界でご利用可能となります。

i-Account口座ログインについて

i-Account口座はどこからログインできますか。
下記 i-Account日本語専用サイトから口座ログインください。
i-Account ログイン
パスワードリセットページ、メールアドレスが登録されていないと表示された場合。
お調べいたしますので、ご登録いただいているメールアドレス、名義(お名前または社名)、口座番号をカスタマーサポートまで、ご連絡ください。
尚、お問い合わせ頂く際は、ご本人確認のため、ご登録いただいているメールアドレスよりご連絡ください。
パスワードリセットページ、法人口座で法人登録日が分からない場合。
お調べいたしますので、ご登録いただいているメールアドレス、名義(お名前または社名)、口座番号をカスタマーサポートまで、ご連絡ください。
尚、お問い合わせ頂く際は、ご本人確認のため、ご登録いただいているメールアドレスよりご連絡ください。
口座にログインする時「あなたのログインアカウントはロックされています。」 というメッセージが出てきます。なぜでしょうか。
口座の登録情報(ログインID、パスワード)を10回間違えて入力した場合、【あなたのログインアカウントはロックされています。】というメッセージが表示されます。

パスワードの誤入力によってロックされた場合、【パスワードリマインダー】の手続きによってパスワードの取得が可能となります。
【ログインID】をお忘れになった場合、弊社サポートセンター support@i-account.cc までご連絡をお願い致します。
i-Account口座開設ログイン認証URLの有効期限は何日ですか。
i-Account口座の認証URLの有効期限は10日間です。
i-Account口座開設ログイン認証URLが無効になりました、再発行可能ですか。
i-Account口座の認証URLが10日以上経過し無効になった場合、support@i-account.cc までご連絡頂ければ再発行いたします。
i-Account 初回ログイン認証URLにログインできない場合どうすればいいでしょうか。
ご使用のブラウザと異なるブラウザでもう一度お試しください。 口座の開設手続きが完了しましたら、
i-Account ログイン
よりi-Accountにログインの上、ご利用下さい。
i-Account口座開設ログイン認証URLが届いてません。
お申込みを頂いた後、i-Account口座開設URLを申込フォームに提示されましたメールアドレスにご案内いたします。
届いていない場合、迷惑フォルダにメールが振り分けられている可能性がございますので、ご確認ください。
確認できない場合、弊社にて再発行いたします。

i-Account口座利用について

i-Account口座番号が分からなくなりました。調べる方法は?
i-Accountにログイン、『My Account』をクリック→
右上に表示されている6桁のAccount No. 、ご確認できます。
モバイル版でご利用いただいている際にはi-Accountページの下に表示されます。
登録メールアドレスはどのように確認/変更しますか。
i-Accountにログインし、メニューバー「My Account」→サブメニュー「ユーザー基本情報設定」をクリック、「ユーザー基本情報設定」のページにて、メールアドレスをご確認/変更頂けます。

一つのメールアドレスは一つのi-Accountのみ登録できます。
i-Accountの登録メールアドレスを携帯のメールアドレスに変更したい。
携帯のメールアドレスのご登録はお控え頂いております。
携帯メールアドレスの場合、弊社からのメールが文字化けや表示されないなどの可能性がございますので、お客様には可能な限り、パソコンのメールアドレスのご登録をお薦めいたします。
パスワードを変更したい。
i-Account口座のパスワード変更について、 i-Accountにログイン後、メニューバー「My Account」→サブメニュー「パスワード変更」のページにて変更が可能となります。
住所が変わったら、どうすれば良いか。
住所変更はお客様自らi-Account上でご変更頂けます。
i-Accountにログインし、『登録情報確認・変更』ページの住所欄に新しい住所を入力、「上記内容で登録する」をクリックすると、住所を変更できます。
氏名の変更があったが、どのようにすれば良いか。
最新の(3ヵ月以内に発行されたもの) 本人確認書類1通(パスポートもしくは運転免許証)をsupport@i-account.cc まで 送ってください。弊社にてご変更の手続きを承ります。
・ コピーは名前や住所、生年月日や発行日付が鮮明に分かるのもの。
・ 氏名の変更がされたページを含めてください。
・ 書類のそれぞれの四隅がはっきり写っていること。
過去の取引履歴を確認したい。
取引履歴につきまして。
  • (1) i-Accountにログイン→左メニュー『取引履歴』をクリック
  • (2) 「通貨」と「期間」を指定してから検索頂けます。
口座から口座への振り込みにはどのくらい時間がかかるのでしょうか。
i-Account口座から口座への振り込みは即時反映されます。

i-Accountへの入金

i-Accountへどのように入金できますか。
①同行内振替(i-Account口座同士振替)にてi-Accountにご入金いただけます。

②銀行窓口またはネットバンキングによる国際送金でi-Accountへ入金できます。
i-Accountにログインし、「入金申請」→「海外銀行送金」→ 「Reference No.取得」をクリック、関連情報を入力と処理で「Reference No.」を取得します。
銀行窓口から直接国際送金で入金される際は、送金申込書のコメント欄に「Reference No.」を必ず記入してくだ さい。(例:212000000116)
※記入する欄がない場合、余白のスペースに記入をお願いいたします。
この「Reference No.」は、弊社での手続きの際に使用される唯一の番号です。
海外銀行送金は、どのくらいの時間で着金しますか。
海外銀行送金を無事に受領し、手続きが済みましたら、通常1営業日でi-Accountに着金します。
※送金元の銀行の処理により、着金日が前後することもあります。
i-Account口座をアクティベートした後、いつ入金できますか。
初回のご入金はi-Account口座開設後1ヶ月以内に行ってください。
一日の入金限度額はありますか?
入金限度額はございません。
海外銀行送金で送金する場合、いつ送金先に着金しますか?
海外銀行送金の場合、通常3~5営業日で送金できます。
もし受取人が一週間以上経っても着金を確認できない際には確認致しますので、
support@i-account.ccまで送金情報(例:国際送金領収書など)と受取人のi-Account番号をお送りください。

i-Accountより海外送金について

i-Accountから全世界の銀行宛てに送金可能ですか。
i-AccountからはSWIFTコードを所有している全世界の銀行宛てに送金可能となります。
海外送金の際には下記の情報を確認してください。
・ 送金先の銀行名、国名、住所、SWIFT/BIC コード
・ 受取人の氏名と口座番号/IBAN、住所
・ 仲介銀行名と国名、住所及びSWIFT/BIC コード
SWIFTコードとは何ですか。
SWIFTコードは、SWIFT (国際銀行間金融通信協会)が提供する国際送金システムで相手方の銀行を特定するために用いられる金融機関識別コード(ISO 9362)のことをいいます。
8桁または11桁のアルファベットと数字で構成されています。
SWIFTコードの参考ページ SWIFTコード一覧
銀行口座送金は何日かかりますか。
銀行口座送金ですが、通常3営業日程度で送金完了となります。
  • ・各金融機関の状況によって所要日数は異なりますので、あくまでも目安とお考えください。
  • ・送金指示内容にお間違いなどある場合は、更にお時間を頂くことになります。
銀行口座送金の入力事項が全て英語なので日本語対応になっているものはありますか。
i-Accountより銀行口座送金のご依頼には全て半角英数字でのご入力が必要となっております。
日本の銀行へ海外送金をしたいのですが、銀行名の英語記載が分かりませんので、教えていただけますか。
銀行名の記載ですが、銀行名表記一覧
よりご参考ください。
幾らまで銀行口座送金できますか?
通常限度額はございません。
i-Accountからどこへ送金できますか?
・ i-Accountの他の口座
・ 国内/海外の銀行
・ i-Accountと連携しているプリペードカード
i-Accountの国際送金を利用する場合、どの名義で送金されるのでしょうか?
弊社はMoney Transferサービスを提供する立場であるため、
お客様より申請いただいた国際送金依頼が送金条件を満たしている場合、
弊社名義にてお客様の指定する銀行口座への送金を代行させていただいております。
銀行送金画面入力の注意事項
銀行送金画面には半角の英語、数字そして英数字組立の入力を可能、半角スペースは許可します。
入力禁止符号 @ & 、+ ※ : # , ~ $ () 【】 → 《》 <> × ÷ など.

i-Account通貨種類、為替レートについて

i-Accountに日本円を振り込んだ後、ほかの通貨に変換することは可能ですか。
i-Accountにお振り込み頂いた日本円は, 21種類の主要通貨(USD, EUR, GBP, NZD, CAD, AUD, SGD, HKD, CHF, CNY, PHP, SEK, CZK, TRY, HUF, RON, IDR, TWD, PLN, THB and ZAR)と簡単に両替できます。
i-Accountにログイン → 通貨両替ページにアクセス →
ご希望の出金通貨と為替通貨を選択 → 金額を入力→実行すると → 外貨振替完了します。
i-Account口座内の通貨両替は、どのぐらい時間かかりますか。
i-Account口座内の通貨両替は即時実行、完了できます。

i-Account口座手数料・金利について

i-Account口座維持手数料の免除の条件は何ですか。
i-Account個人口座は無料となります。
i-Account法人口座はUSD5/月の口座維持手数料は発生いたしますが、残高(22通貨をその日のレートでUSD換算)の合算金額の毎日の平均残高がUSD2,000以上の場合に免除されます。
なお、口座に預金残高が全くない場合には、手数料は引き落とされません。
i-Account同士の振替手数料はいくらですか。
i-Account同行振替手数料USD3/回が送金者の口座から引き落とされます。
銀行からi-Accountへの入金に手数料はかかりますか。
国際送金を通じて i-Accountへの入金手数料は送金銀行の規定によります。i-Accountへ着金時、
着金手数料USD3~/回がかかります。
i-Account口座から銀行口座への送金手数料はいくらですか。
30,000.00USDを超えた(>30,000.00)送金の場合、最大1.8%の手数料が別途発生します。
i-Account口座を閉鎖したいのですが、手数料はいくらですか。
i-Account口座閉鎖手数料はUSD5となります。
銀行口座送金組戻し手数料はいくらでしょうか。
銀行口座送金組戻し手数料はUSD50となっております。
※ 送金先銀行によっては別途手数料を差し引かれる場合もございます。
i-Account口座と連携しているプリペイドカードに入金するのにいくらかかりますか?
入金額* 1.8%(最低$ 10)

i-Account口座凍結、閉鎖について

口座を閉鎖したい。
口座閉鎖したい場合、support@i-account.cc までご連絡ください。
口座閉鎖のお申込みをする際には、i-Account口座にUSD5ドルを残して預金を引き出してください。
口座閉鎖手数料はいくらですか。
i-Account口座閉鎖手数料はUSD5となります。
申請をしてから口座閉鎖までにどのくらいかかりますか。
営業日2,3日を頂いております。
カスタマーサポート

Circle Pay LLCでは、マーケットエリアの言語(英語、日本語、中国語、韓国語)でカスタマーサポートを行っております。i-Account利用に関する疑問、質問等がございましたら、お気軽にメールにてお問い合せください。

support@i-account.cc